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Dinero que te deben.Reclamado por ti.

Retrasos de tren, vuelos cancelados, pedidos defectuosos y cargos duplicados. Dream presenta la reclamación, la persigue y llama si hace falta, para que el dinero vuelva sin que tú rellenes un formulario.

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Una viajera mira el móvil en el andén mientras espera un tren retrasado

Tu asistente personal

Tu asistente de Dream

Mi tren llegó 40 minutos tarde esta mañana. ¿Puedes reclamarlo?
09:12
Sí. He encontrado el billete en tu email y he presentado la reclamación por retraso. Te aviso cuando se pague.
09:13
El reembolso de £18.40 se ha abonado en tu tarjeta.
Tue 11:02

Asistente personalCómo funciona

Pídelo una vez.Se hace.

01 Tu asistente

Cuéntale qué ha pasado

Un retraso, una cancelación, un pedido defectuoso o un cargo que no reconoces.

02 Tu asistente

Reclamación presentada

Encuentra la reserva o el recibo y presenta la reclamación ante la empresa adecuada.

03Un asistente personal formado

Seguimiento hasta que se pague

Hace seguimiento y recurre a un asistente personal formado para llamar si una reclamación se atasca.

Asistente personalLos detalles

Qué gestiona

  • Compensación por retraso de tren
  • Vuelos cancelados y retrasados
  • Pedidos defectuosos o que no han llegado
  • Cargos duplicados y facturas incorrectas
  • Reembolsos de comercios y proveedores

Bueno saberlo

  • Encuentra billetes y recibos en tu bandeja conectada
  • Los reembolsos vuelven a la tarjeta con la que pagaste

Asistente personalFAQs

Respuestas a tus preguntas.

¿Qué puede reclamar?

Retrasos y cancelaciones de tren y avión, pedidos defectuosos o que no han llegado, cargos duplicados y otros reembolsos que te deben.

¿Tengo que buscar el billete?

No. Encuentra reservas y recibos en tu bandeja conectada.

¿Y si la reclamación se atasca?

Hace seguimiento y recurre a un asistente personal formado para llamar si hace falta.

Ver todos los casos de uso
Familias y amigos descansando sobre el césped en un parque de Londres a la hora dorada

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