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Geld, das Ihnen zusteht.Für Sie zurückgeholt.

Zugverspätungen, gestrichene Flüge, fehlerhafte Bestellungen und doppelte Abbuchungen. Dream reicht den Antrag ein, hakt nach und ruft an, wenn es sein muss – das Geld kommt zurück, ohne dass Sie ein Formular ausfüllen.

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Eine Pendlerin schaut auf dem Bahnsteig aufs Handy, während ein verspäteter Zug wartet

Ihr Assistent

Ihr Dream-Assistent

Mein Zug hatte heute Morgen 40 Minuten Verspätung. Kannst du die Entschädigung beantragen?
09:12
Ja. Ich habe das Ticket in Ihren E-Mails gefunden und die Entschädigung beantragt. Ich sage Bescheid, sobald sie ausgezahlt ist.
09:13
Die Erstattung von 21,50 € wurde Ihrer Karte gutgeschrieben.
Tue 11:02

Persönlicher AssistentSo funktioniert’s

Einmal fragen.Erledigt.

01 Ihr Assistent

Sagen Sie Dream, was passiert ist

Eine Verspätung, eine Stornierung, eine fehlerhafte Bestellung oder eine Abbuchung, die Sie nicht zuordnen können.

02 Ihr Assistent

Antrag eingereicht

Dream findet die Buchung oder den Beleg und reicht den Antrag beim richtigen Unternehmen ein.

03Eine geschulte Assistenzkraft

Nachgehakt, bis gezahlt ist

Dream hakt nach und holt eine geschulte Assistenzkraft für einen Anruf dazu, wenn ein Antrag feststeckt.

Persönlicher AssistentDie Details

Was er übernimmt

  • Entschädigung bei Zugverspätung
  • Gestrichene und verspätete Flüge
  • Fehlerhafte oder fehlende Bestellungen
  • Doppelte Abbuchungen und falsche Rechnungen
  • Erstattungen von Händlern und Lieferanten

Gut zu wissen

  • Dream findet Tickets und Belege in Ihrem verbundenen Postfach
  • Erstattungen gehen zurück auf die Karte, mit der Sie gezahlt haben

Persönlicher AssistentFAQs

Ihre Fragen, unsere Antworten.

Wofür kann Dream Erstattungen beantragen?

Zug- und Flugverspätungen, Stornierungen, fehlerhafte oder fehlende Bestellungen, doppelte Abbuchungen und andere Erstattungen, die Ihnen zustehen.

Muss ich das Ticket raussuchen?

Nein. Dream findet Buchungen und Belege in Ihrem verbundenen Postfach.

Und wenn der Antrag feststeckt?

Dream hakt nach und holt bei Bedarf eine geschulte Assistenzkraft für einen Anruf dazu.

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Familien und Freunde entspannen im goldenen Abendlicht auf dem Rasen eines Londoner Parks

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