1. Introducción y finalidad
En Dream AI Labs Ltd. (en adelante, «Dream», «nosotros», «nuestro» o «nos»), damos prioridad a la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros usuarios («tú» o «tu/s»). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al usar nuestros servicios. Al acceder a nuestros servicios y utilizarlos, aceptas las prácticas descritas en esta Política. Nos comprometemos a garantizar que tus datos personales y tus comunicaciones se mantengan protegidos y seguros.
Si tienes cualquier duda o necesitas información adicional, puedes escribirnos a hello@usedream.ai.
2. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad
Esta Política de privacidad se aplica al uso de nuestro sitio web y nuestros servicios, que se describen con más detalle en nuestros Términos del servicio. Regula la recopilación, el tratamiento y la protección de toda la información personal recopilada a través de los servicios de Dream.
Definimos «Información personal» como cualquier dato sobre una persona identificable que recopilemos, salvo los datos agregados que no puedan utilizarse para identificar a una persona. La información que recopilamos se utiliza únicamente para los fines descritos en esta Política.
2.1. Consentimiento del usuario
Al utilizar nuestros servicios, incluido nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, aceptas esta Política de privacidad y nuestros Términos del servicio, y consientes la recopilación, el almacenamiento, el tratamiento y la divulgación de tu Información personal según lo indicado aquí.
Si tu organización está sujeta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE 2016/679), es posible que se te solicite firmar o aceptar un Acuerdo de tratamiento de datos con Dream para garantizar el pleno cumplimiento al tratar datos dentro de nuestros servicios.
3. Recopilación de Información personal
3.1. Información que nos proporcionas
Cuando te registras en los servicios de Dream, recopilamos determinados datos personales, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información necesaria para crear la cuenta y prestar el servicio.
3.2. Información que recopilamos automáticamente
Dream recopila información de navegación cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios. Esto incluye datos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación geográfica y cómo interactúas con nuestra plataforma.
3.3. Información de pago
Utilizamos proveedores de servicios de terceros que cumplen con PCI para recopilar y tratar la información de pago cuando te suscribes a nuestros servicios. Dream no almacena datos de pago sensibles, como los números de tarjeta de crédito.
3.4. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. Dream no recopila intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si crees que se han recopilado datos de una persona menor de 18 años, ponte en contacto con nosotros de inmediato en privacy@usedream.ai.
4. Uso de la información personal
4.1. Prestación de los servicios
Recopilamos y tratamos datos personales para ofrecerte el mejor servicio posible. Esto incluye enviarte comunicaciones relevantes, notificaciones y actualizaciones sobre nuestros servicios.
4.2. Comunicaciones de marketing
Si das tu consentimiento, Dream puede enviarte comunicaciones de marketing, newsletters u ofertas promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace «unsubscribe» o escribiéndonos a hello@usedream.ai.
4.3. Mejorar nuestros servicios
Utilizamos datos agregados y anonimizados para analizar tendencias y mejorar la funcionalidad y el rendimiento de los servicios de Dream.
4.4. Cumplimiento legal y seguridad
Podemos revelar tu información personal para cumplir con la legislación aplicable, normativas, procesos legales o solicitudes de autoridades públicas.
5. Seguridad de la información personal
Dream aplica diversas medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, servidores seguros y herramientas de monitorización.
Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es infalible al 100%. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
6.1. Cookies
Dream utiliza cookies para rastrear tus preferencias y mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes ajustar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies, pero hacerlo puede afectar al funcionamiento de ciertas funcionalidades.
6.2. Balizas web y datos de navegación
También utilizamos balizas web (píxeles de seguimiento) para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros correos electrónicos y servicios.
7. Cumplimiento del RGPD
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Dream cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tus derechos conforme al RGPD incluyen:
- Derecho de acceso: puedes solicitar ver los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación: puedes corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos, con sujeción a las obligaciones legales.
- Derecho a limitar el tratamiento: Puedes limitar cómo usamos tus datos.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Podemos facilitarte tus datos en un formato de uso común si lo solicitas.
Si quieres ejercer cualquiera de estos derechos, incluido el derecho de supresión (eliminación de la cuenta), escríbenos a privacy@usedream.ai.
8. Intercambio de información
8.1. Proveedores de servicios de terceros
Dream puede compartir información personal con proveedores de servicios de terceros de confianza para facilitar la prestación de nuestros servicios. Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
8.2. Requisitos legales
Podemos compartir información personal si la ley nos lo exige o en respuesta a un proceso legal válido.
8.3. Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podrá transferirse a la empresa adquirente. Se te notificará con antelación.
9. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio o durante el periodo exigido por la ley. Una vez cerrada tu cuenta, Dream conservará tu información solo en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
10. Transferencias de datos
Como servicio global, Dream puede transferir tus datos personales a países fuera de tu jurisdicción. Nos aseguramos de que cualquier transferencia cumpla la legislación aplicable y de que existan las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs).