Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wichtig — bitte sorgfältig lesen

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig, bevor Sie den Dream KI-Persönlichen-Assistenzdienst nutzen. Durch die Erstellung eines Kontos und den Abschluss eines Abonnements bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen und verstanden haben und sich mit ihrer Geltung einverstanden erklären. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Service nicht nutzen. Diese Bedingungen enthalten wichtige Bestimmungen zu Ihren Rechten, Ihren Pflichten, Haftungsbeschränkungen und dazu, wie Streitigkeiten beigelegt werden. Wir empfehlen, eine Kopie für Ihre Unterlagen aufzubewahren.

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung des KI-Persönlichen-Assistenzdienstes ("Service"), der von Dream AI Labs Ltd bereitgestellt wird, einer in England und Wales gegründeten Gesellschaft ("Dream", "wir", "uns", "unser").

1.2 Durch das Erstellen eines Kontos und das Abonnieren des Service schließen Sie mit Dream einen rechtsverbindlichen Vertrag auf Grundlage dieser Bedingungen, unserer Datenschutzerklärung sowie aller weiteren per Verweis einbezogenen Dokumente.

1.3 Diese Bedingungen wurden zuletzt im März 2026 aktualisiert. Wir empfehlen, eine Kopie für Ihre Unterlagen aufzubewahren. Wenn Sie vor dem Abonnieren Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@usedream.ai.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Wörter und Ausdrücke die nachstehend festgelegten Bedeutungen:

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Um den Service zu nutzen, müssen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein;
• die rechtliche Fähigkeit besitzen, nach dem Recht von England und Wales einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen;
• bei der Registrierung korrekte, aktuelle und vollständige Angaben machen und diese während der Nutzung des Service auf dem neuesten Stand halten; und
• über eine gültige, von Dream akzeptierte Zahlungsmethode verfügen.

3.2 Mit der Registrierung eines Accounts bestätigen Sie, dass Sie alle Voraussetzungen für die Teilnahmeberechtigung erfüllen. Dream behält sich das Recht vor, Accounts zu sperren oder zu kündigen, wenn die Voraussetzungen für die Teilnahmeberechtigung nicht erfüllt sind oder nicht mehr erfüllt werden.

4. Account-Registrierung

4.1 Zur Nutzung des Service müssen Sie einen Account registrieren. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung korrekte, aktuelle und vollständige Angaben zu machen.

4.2 Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Account-Zugangsdaten zu wahren. Sie müssen uns unverzüglich unter hello@usedream.ai benachrichtigen, wenn Ihnen eine unbefugte Nutzung Ihres Accounts bekannt wird.

4.3 Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Account durchgeführt werden, unabhängig davon, ob sie von Ihnen autorisiert wurden oder nicht, es sei denn, diese Aktivitäten beruhen unmittelbar auf Fahrlässigkeit von Dream oder einem Verstoß von Dream gegen diese Bedingungen.

4.4 Sie dürfen nur einen Account besitzen. Das Erstellen doppelter oder mehrerer Accounts ist untersagt und kann zur Kündigung aller damit verbundenen Accounts führen.

5. Der Service

5.1 Dream stellt eine KI-gestützte Persönliche Assistenz bereit, die in Ihrem Namen eine Vielzahl von Aufgaben erledigt. Der Service kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Digitale Aufgabenverwaltung: Verwaltung Ihres E-Mail-Posteingangs, Organisation Ihres Kalenders, Terminplanung, Durchführung von Online-Recherchen und Entwurf von Korrespondenz;
• Online-Aktionen: Online-Käufe tätigen, Sie für Flüge einchecken, Restaurants oder Dienstleistungen buchen sowie ähnliche Online-Aktionen – jeweils vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Kaufautorisierung;
• Physische Aufgaben: sofern in Ihrer Region verfügbar, Koordination von Aufgaben in der realen Welt wie Abholen der Reinigung, Organisation lokaler Lieferungen oder sonstige Besorgungen, die von unserem vor Ort tätigen Human Team erledigt werden.

5.2 Die Verfügbarkeit einzelner Funktionen, einschließlich der Erledigung physischer Aufgaben, kann je nach Standort und Subscription Plan variieren. Dream wird angemessene Anstrengungen unternehmen, Sie über wesentliche Einschränkungen zu informieren, die für Ihren Account gelten, bevor Ihnen nicht verfügbare Leistungen in Rechnung gestellt werden.

5.3 Der Service ist ein Hilfsmittel. Dream erteilt keine rechtliche, finanzielle, medizinische oder sonstige professionelle Beratung. Nichts, was über den Service kommuniziert wird, ist als professionelle Beratung irgendeiner Art auszulegen.

5.4 Dream wird sich in angemessenem Umfang bemühen, eine hohe Verfügbarkeit des Service sicherzustellen, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugriff. Geplante Wartungsarbeiten werden Ihnen – soweit vernünftigerweise möglich – im Voraus mitgeteilt.

6. Servicebereitstellung mit „Human-in-the-Loop“

6.1 Sie erkennen an und stimmen zu, dass der Service durch eine Kombination aus Folgendem erbracht wird:

• von Dream betriebene Systeme künstlicher Intelligenz; und
• menschlichen Teammitgliedern, die bei Dream angestellt sind oder von Dream beauftragt werden („Human Team“).

6.2 Je nach Ihrem Subscription Plan wird Ihrem Account pro Kalendermonat eine bestimmte Anzahl menschlicher Stunden zugewiesen. Mitglieder des Human Team können:

• digitale Aufgaben übernehmen, die menschliches Urteilsvermögen oder Fingerspitzengefühl erfordern oder bei denen KI-Unterstützung allein nicht ausreicht;
• KI-generierte Ergebnisse prüfen, qualitätssichern oder ergänzen; und
• physische Aufgaben in Ihrer Region erledigen, sofern zutreffend und verfügbar.

6.3 Sie erkennen an, dass Sie möglicherweise nur eingeschränkt nachvollziehen können, welche Aufgaben durch KI und welche durch menschliche Teammitglieder bearbeitet werden. Mit der Annahme dieser Bedingungen stimmen Sie diesem kombinierten Leistungsmodell ausdrücklich zu.

6.4 Alle menschlichen Teammitglieder unterliegen Vertraulichkeitspflichten und erhalten Zugriff auf Ihre Kontodaten nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die ihnen jeweils zugewiesenen konkreten Aufgaben zu erfüllen. Dream ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um dies durchzusetzen.

6.5 Die Erfüllung physischer Aufgaben (z. B. Abholung von der Reinigung oder lokale Lieferungen) erfolgt durch Dreams menschliches Team vor Ort. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Standort und der operativen Kapazität zum jeweiligen Zeitpunkt ab. Dream bestätigt die Verfügbarkeit, bevor eine Anweisung zur Ausführung einer physischen Aufgabe angenommen wird.

6.6 Wenn eine Aufgabe zeitkritisch ist, sollten Sie Ihre Frist klar kommunizieren. Dream wird sich nach besten Kräften bemühen, die angegebenen Fristen einzuhalten, garantiert jedoch bei physischen Aufgaben keine Erfüllung innerhalb eines bestimmten Zeitraums.

7. Abonnementpläne und Preise

7.1 Der Service wird in verschiedenen Abonnementplänen angeboten. Vollständige Details zu den aktuellen Plänen, einschließlich Preise (inklusive MwSt.), KI-Stunden, Stunden durch menschliche Teammitglieder, Verfügbarkeit eines E-Mail-Kontos für Ihre persönliche Assistenz, Einkaufslimits und Bearbeitungsgebühren, sind auf der Preisseite von Dream unter usedream.ai/pricing aufgeführt; diese ist Bestandteil dieser Bedingungen und wird durch Verweis einbezogen.

7.2 Mit dem Abschluss eines Abonnementplans bestätigen Sie, dass Sie die zum Zeitpunkt Ihres Abonnements geltende Preisseite gelesen und verstanden haben. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Preisseite und diesen Bedingungen haben diese Bedingungen Vorrang, mit Ausnahme der konkreten Preisangaben; hierfür ist die Preisseite maßgeblich.

7.3 Ihr Abonnementplan bestimmt Ihr monatliches Kontingent an KI-Stunden, Stunden durch menschliche Teammitglieder, den Zugriff auf ein E-Mail-Konto für Ihre persönliche Assistenz (sofern zutreffend), Ihr Einkaufslimit sowie die jeweils geltende Bearbeitungsgebühr. Nicht genutzte Stunden werden nicht übertragen und verfallen am Ende jedes Kalendermonats.

7.4 Sie können Ihren Abonnementplan jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen upgraden oder downgraden. Änderungen werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.

7.5 Dream behält sich das Recht vor, seine Abonnementpläne und Preise zu ändern. Jede Änderung Ihres Abonnementpreises wird Ihnen gemäß Ziffer 19 dieser Bedingungen mit einer schriftlichen Frist von mindestens 30 Tagen im Voraus mitgeteilt; während dieser Zeit können Sie gemäß Ziffer 16.1 ohne Nachteil kündigen.

8. Abrechnung und Zahlung

8.1 Mit dem Abschluss eines Abonnements für den Service ermächtigen Sie Dream, Ihr Zahlungsmittel monatlich wiederkehrend mit der jeweils anwendbaren Abonnementgebühr zu belasten. Ihre erste Zahlung wird bei Aktivierung des Kontos eingezogen.

8.2 Weitere Zahlungen werden jeweils am selben Kalendertag eines Monats eingezogen wie das Datum Ihres erstmaligen Abonnementabschlusses. Fällt dieser Tag auf einen Nichtgeschäftstag, kann die Zahlung am nächsten verfügbaren Geschäftstag eingezogen werden.

8.3 Alle Abonnementgebühren sind im Voraus zu zahlen und nicht erstattungsfähig, außer soweit dies nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist oder in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben ist.

8.4 Dream nutzt einen Drittanbieter-Zahlungsdienstleister für die Abonnementabrechnung. Ihre vollständigen Zahlungskartendaten werden vom Zahlungsdienstleister gemäß den PCI-DSS-Standards sicher verwahrt und von Dream nicht vollständig gespeichert.

8.5 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, benachrichtigt Dream Sie und kann den Zugriff auf den Service aussetzen, bis die Zahlung erfolgreich eingegangen ist. Dream unternimmt angemessene Versuche, die Zahlung erneut einzuziehen, bevor Ihr Konto gesperrt wird.

8.6 Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zahlungsdaten aktuell zu halten. Zahlungsdaten können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen aktualisiert werden.

8.7 Dream AI Labs Ltd ist im Vereinigten Königreich für die Mehrwertsteuer registriert (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 491262781). Auf alle Abonnementgebühren und Bearbeitungsgebühren fällt britische Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz an; diese ist in den angezeigten Beträgen enthalten. Soweit gesetzlich erforderlich, wird die Mehrwertsteuer auf jeder an Sie ausgestellten Rechnung oder Quittung separat ausgewiesen.

8.8 Kaufbeträge, die in Ihrem Namen abgewickelt werden, sind Zahlungen, die unmittelbar an Drittanbieter-Händler auf deren eigene Rechnung geleistet werden. Dream erhebt auf diese Beträge keine Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer auf Waren oder Dienstleistungen, die Sie über den Service erwerben, richtet sich ausschließlich nach den jeweiligen Mehrwertsteuerpflichten des betreffenden Händlers und dessen Preisgestaltung. Die Mehrwertsteuerregistrierung von Dream erstreckt sich nicht auf die umsatzsteuerliche Behandlung von Käufen bei Dritten und beeinflusst diese nicht.

9. Kaufautorisierung und Zahlungsabwicklung

9.1 Kaufautorisierung erforderlich.

Ihre persönliche Assistenz darf in Ihrem Namen nur dann Käufe tätigen, wenn Sie über die Bestätigungsfunktion in der App ausdrücklich autorisiert haben („Kaufautorisierung“). Ohne Ihre Kaufautorisierung wird kein Kauf veranlasst.

9.2 Was Ihre Kaufautorisierung bedeutet.

Durch Tippen auf die Schaltfläche „Bestätigen“ in der Dream-App:

• bestätigen Sie, dass Sie die Kaufdetails geprüft und akzeptiert haben, einschließlich Händler, Kaufbetrag und Beschreibung der Waren oder Dienstleistungen;
• Dream unwiderruflich ermächtigen, Ihre verknüpfte Zahlungskarte unmittelbar und in voller Höhe mit dem Kaufbetrag zuzüglich der Ihnen zum Zeitpunkt der Kaufautorisierung angezeigten Bearbeitungsgebühr zu belasten; und
• Dream anweisen, den Kauf nach erfolgreichem Einzug dieser Belastung in Ihrem Namen mithilfe einer VCC abzuschließen.

9.3 Wie wir Ihre Zahlung verarbeiten.

Nach Ihrer Kaufautorisierung belastet Dream Ihre verknüpfte Zahlungskarte mit dem Kaufbetrag zuzüglich der Ihnen zum Zeitpunkt der Bestätigung angezeigten Bearbeitungsgebühr. Dream nutzt anschließend eine auf den Namen von Dream ausgestellte VCC, um den Händler zu bezahlen und den Kauf in Ihrem Namen abzuschließen. Die VCC ist eine Firmenkarte, die vollständig von Dream kontrolliert wird; sie ist nicht mit Ihrer Karte verknüpft und für Sie nicht direkt zugänglich.

9.4 Wie Dream Ihren Kauf ermöglicht.

Dream ist ein KI-gestützter Persönlicher-Assistent-Service, der Käufe in Ihrem Namen ermöglicht. Wenn Sie eine Kaufautorisierung erteilen, belastet Dream Ihre Zahlungskarte mit dem Kaufbetrag zuzüglich der Bearbeitungsgebühr und verwendet eine auf den Namen von Dream ausgestellte VCC, um die Transaktion mit dem Händler abzuschließen. Dream ist der Händler für die Belastung Ihrer Zahlungskarte. Die Bearbeitungsgebühr ist die Servicegebühr von Dream für die Abwicklung des Kaufs — einschließlich der Transaktionsverarbeitung und des Betriebs der VCC. Die zugrunde liegenden Waren oder Dienstleistungen werden vom jeweiligen Dritthändler bereitgestellt.

9.5 Kaufobergrenze.

Dream verarbeitet keinen einzelnen Autorisierten Kauf, der die für Ihren Subscription Plan geltende Kaufobergrenze überschreitet. Ihre Kaufobergrenze ist auf der Preisseite unter usedream.ai/pricing aufgeführt. Wenn Sie einen Kauf oberhalb Ihrer Obergrenze benötigen, müssen Sie Ihren Subscription Plan upgraden oder den Kauf selbst tätigen.

9.6 Ihre Verantwortung für Autorisierte Käufe.

Durch Erteilung einer Kaufautorisierung übernehmen Sie die volle Verantwortung für:

• die Richtigkeit der von Ihnen geprüften und bestätigten Kaufdetails;
• den Kaufbetrag und die Bearbeitungsgebühr, wie Ihnen angezeigt und von Ihnen zum Zeitpunkt der Kaufautorisierung akzeptiert; und
• die Einhaltung der jeweils geltenden Geschäftsbedingungen des Händlers in Bezug auf die gekauften Waren oder Dienstleistungen.

9.7 Chargeback- und Zahlungsstreitigkeiten.

Dream führt über jede Kaufautorisierung eine mit Zeitstempel versehene Aufzeichnung, einschließlich der von Ihnen zum jeweiligen Zeitpunkt bestätigten Details. Durch Erteilung einer Kaufautorisierung stimmen Sie zu, dass:

• die Belastung Ihrer Karte mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung erfolgt und eine gültige sowie autorisierte Transaktion darstellt;
• Sie bei Ihrem Kartenaussteller keinen Chargeback oder keine Zahlungsstreitigkeit in Bezug auf einen Autorisierten Kauf geltend machen, außer wenn Dream den entsprechenden Kauf nicht verarbeitet hat und eine Rückerstattung gemäß Ziffer 9.9 verweigert hat oder nicht geleistet hat;

9.8 Fehlgeschlagene Käufe.

Wenn Dream Ihre Karte belastet, der entsprechende VCC-Kauf jedoch nicht erfolgreich ist (z. B. weil der Artikel nicht vorrätig ist oder der Händler die Transaktion ablehnt), erstattet Dream den von Ihrer Karte belasteten Gesamtbetrag einschließlich etwaiger Bearbeitungsgebühr innerhalb von 5 Geschäftstagen.

9.9 Händler-Rückerstattungen.

Wenn ein Händler einer Rückerstattung für einen Autorisierten Kauf zustimmt (z. B. weil Waren mangelhaft sind oder eine Dienstleistung storniert wird), wird Dream nach Erhalt der Bestätigung der Rückerstattung vom Händler den entsprechenden Betrag innerhalb von 5 Geschäftstagen auf Ihre verknüpfte Zahlungskarte zurücküberweisen. Bearbeitungsgebühren sind im Fall von Händler-Rückerstattungen nicht erstattungsfähig, außer wenn der Kauf aufgrund eines Fehlers von Dream nicht abgeschlossen wurde.

9.10 Dream ist nicht verantwortlich für Mängel an in Ihrem Namen gekauften Waren oder Dienstleistungen, Fehler des Händlers, Lieferverzögerungen oder sonstige Leistungsstörungen eines Dritthändlers. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen bleiben durch diese Bedingungen unberührt; etwaige Rechte, die Sie hinsichtlich Qualität oder Lieferung von Waren oder Dienstleistungen haben, richten sich jedoch gegen den Händler und nicht gegen Dream.

9.11 Bearbeitungsgebühr — Live-Berechnung und Aktualisierungen.

Die Bearbeitungsgebühr wird zum Zeitpunkt jeder Transaktion dynamisch berechnet und Ihnen vor Erteilung Ihrer Kaufautorisierung in der Dream-App stets deutlich angezeigt. Es wird Ihnen niemals eine Bearbeitungsgebühr berechnet, die Ihnen nicht angezeigt wurde und die Sie nicht im Rahmen dieses Bestätigungsschritts akzeptiert haben. Dream kann den Satz der Bearbeitungsgebühr von Zeit zu Zeit aktualisieren; jede Änderung des Satzes wird auf der Preisseite unter usedream.ai/pricing abgebildet und gilt für Transaktionen, die nach Inkrafttreten des aktualisierten Satzes bestätigt werden. Dream wird über jede wesentliche Erhöhung des Satzes der Bearbeitungsgebühr in angemessener Frist per In-App-Benachrichtigung oder E-Mail informieren.

9.12 Dream behält sich das Recht vor, die Abwicklung eines Kaufs zu verweigern, wenn Dream vernünftigerweise davon ausgeht, dass der Kauf betrügerisch, rechtswidrig, ein Verstoß gegen diese Bedingungen oder anderweitig unangemessen ist, und wird jede im Zusammenhang mit einem solchen verweigerten Kauf erhobene Kartenbelastung erstatten.

10. Datenzugriff und Datenschutz

10.1 Zur Erbringung des Services erteilen Sie Dream eine beschränkte, nicht-exklusive Lizenz, auf Daten und Systeme zuzugreifen und diese zu verarbeiten, die Sie mit dem Service verbinden; dies kann Folgendes umfassen:

• Ihre E-Mail-Konten und Inhalte Ihres Postfachs;
• Ihre Kalender- und Terminplanungssysteme; und
• sonstige Konten, Systeme oder Daten, die Sie Dream im Zusammenhang mit bestimmten Aufgaben zur Verfügung stellen.

10.2 Dream verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung, die durch Bezugnahme Bestandteil dieser Bedingungen ist. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

10.3 Dream verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit der UK General Data Protection Regulation („UK GDPR“) und dem Data Protection Act 2018. Dream AI Labs Ltd handelt als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und ist beim Information Commissioner's Office registriert (ICO Registration Number: ZB970704).

10.4 Assistenzgedächtnis.

Um einen personalisierten und konsistenten Service bereitzustellen, speichert Dream Daten und Informationen, die aus Ihren verbundenen Konten und Ihren Interaktionen mit dem Service abgeleitet werden („Assistenzgedächtnis“). Das Assistenzgedächtnis ermöglicht es Ihrer Assistenz, Ihre Präferenzen zu verstehen und den Kontext über Aufgaben hinweg zu behalten. Das Assistenzgedächtnis kann Folgendes umfassen:

• Ihre angegebenen Präferenzen, Gewohnheiten und dauerhaften Anweisungen;
• frühere Aufgaben, Korrespondenz und Interaktionen;
• Kaufhistorie und Transaktionsaufzeichnungen;
• kontextbezogene Informationen, die für laufende oder absehbare Aufgaben relevant sind.

10.5 Keine Weitergabe an Dritte.

Dream verkauft, vermietet oder teilt Ihre personenbezogenen Daten nicht zu kommerziellen Zwecken mit Dritten. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt ausschließlich:

• soweit dies erforderlich ist, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen, die Sie ausdrücklich autorisiert haben (z. B. die Weitergabe Ihrer Lieferadresse an einen Händler beim Tätigen eines Autorisierten Kaufs); und
• sofern dies nach anwendbarem Recht, einer Verordnung, aufgrund einer gerichtlichen Anordnung erforderlich ist oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Dream, seiner Nutzer oder der Öffentlichkeit.

10.6 Wenn Dream Ihre Daten im Zusammenhang mit einer autorisierten Aufgabe an einen Dritten weitergibt, übermittelt Dream nur das Mindestmaß an personenbezogenen Daten, das zur Erfüllung dieser Aufgabe erforderlich ist.

10.7 Aufbewahrung und Löschung von Daten.

Im Fall der Kündigung oder Beendigung Ihres Accounts bewahrt Dream Ihre personenbezogenen Daten für den in der Datenschutzerklärung festgelegten Zeitraum sowie entsprechend geltender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten auf. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Ihren Rechten nach UK GDPR beantragen, indem Sie privacy@usedream.ai kontaktieren.

10.8 Sicherheit.

Dream setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Allerdings ist kein System zur Datenübertragung oder -speicherung vollständig sicher, und Dream kann keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Zulässige Nutzung

11.1 Sie verpflichten sich, den Service rechtmäßig und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen. Sie dürfen den Service nicht nutzen, um:

• betrügerische, irreführende oder illegale Handlungen vorzunehmen;
• eine Person zu belästigen, zu bedrohen, zu missbrauchen oder ihr Schaden zuzufügen;
• Spam, unaufgeforderte Marketingnachrichten oder beleidigende Nachrichten zu versenden;
• ohne ordnungsgemäße Autorisierung auf Systeme, Konten oder Daten zuzugreifen oder dies zu versuchen;
• geistige Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder sonstige Rechte Dritter zu verletzen;
• gegen anwendbares lokales, nationales oder internationales Recht oder Vorschriften zu verstoßen; oder
• Mitglieder des Human Teams anzuweisen, Aufgaben auszuführen, die rechtswidrig, gefährlich, anstößig oder anderweitig mit diesen Bedingungen unvereinbar sind.

11.2 Sie sind allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit und Angemessenheit sämtlicher Anweisungen, die Sie Ihrer Assistenz erteilen. Dream behält sich das Recht vor, die Ausführung jeder Aufgabe abzulehnen, die Dream nach vernünftigem Ermessen als rechtswidrig, schädlich oder als Verstoß gegen diese Bedingungen ansieht, ohne Ihnen gegenüber hierfür zu haften.

11.3 Sie dürfen nicht versuchen, eine Kaufobergrenze, Stundenkontingente oder sonstige durch Ihren Abonnementplan auferlegte Beschränkungen zu umgehen.

11.4 Dream behält sich das Recht vor, Konten auszusetzen oder zu kündigen, sofern glaubhafte Anhaltspunkte für Missbrauch, missbräuchliche Nutzung oder sonstige Verstöße gegen diese Bedingungen vorliegen.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Der Service sowie sämtliche zugehörige Software, Technologie, Marken, Handelsnamen, Logos und Inhalte, die von Dream entwickelt wurden oder Dream gehören („Dream IP“), stehen im Eigentum von Dream AI Labs Ltd oder sind an Dream AI Labs Ltd lizenziert. Keine Bestimmung dieser Bedingungen überträgt Ihnen Rechte an der Dream IP.

12.2 Sie behalten das Eigentum an sämtlichen Inhalten, Daten und Informationen, die Sie Dream im Zusammenhang mit dem Service bereitstellen. Sie erteilen Dream eine beschränkte, nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz, auf diese Inhalte zuzugreifen und sie zu nutzen, ausschließlich in dem Umfang, der zur Erbringung des Services für Sie erforderlich ist.

12.3 Sie dürfen den Service oder Dream IP ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Dream nicht kopieren, vervielfältigen, verändern, verbreiten, zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder darauf basierende abgeleitete Werke erstellen.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung von Dream aus für:

• Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit von Dream verursacht wurden;
• Betrug oder arglistige Täuschung; oder
• jede sonstige Haftung, die nach geltendem Recht nicht begrenzt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich Ihrer Rechte als Verbraucher gemäß dem Consumer Rights Act 2015.

13.2 Allgemeine Haftungsobergrenze.

Vorbehaltlich Klausel 13.1 ist die gesamthafte Haftung von Dream Ihnen gegenüber — ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig — im Zusammenhang mit dem Service oder diesen Bedingungen auf die von Ihnen gezahlten Abonnementgebühren für sechs (6) Monate begrenzt, berechnet zu dem Satz, der zum Zeitpunkt der Entstehung des Anspruchs galt.

13.3 Haftungsobergrenze bei Käufen.

Ungeachtet Klausel 13.2 ist die Haftung von Dream im Zusammenhang mit einem konkreten Autorisierten Kauf auf den Wert dieser einzelnen Transaktion begrenzt, wie er zum Zeitpunkt der Kaufautorisierung bestätigt wurde.

13.4 Ausschluss mittelbarer und Folgeschäden.

Vorbehaltlich Klausel 13.1 haftet Dream Ihnen gegenüber nicht für:

• entgangenen Gewinn, Umsatz oder Geschäftschancen;
• den Verlust erwarteter Einsparungen;
• Verlust von Daten oder Informationen (über angemessene Wiederherstellungskosten hinaus);
• Schäden an Geschäftsreputation oder Goodwill; oder
• mittelbare, besondere oder Folgeschäden oder -verluste jeglicher Art,

unabhängig davon, ob Dream zum Zeitpunkt des Entstehens auf die Möglichkeit eines solchen Verlusts oder Schadens hingewiesen wurde.

13.5 Dienste und Händler Dritter.

Der Service beinhaltet Interaktionen mit Plattformen, Händlern und Dienstleistern Dritter. Dream haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Fehler oder Ausfälle Dritter, einschließlich von Händlern, bei denen Autorisierte Käufe getätigt werden.

13.6 Höhere Gewalt.

Dream haftet nicht für eine Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erbringung des Service, die durch Umstände verursacht wird, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Dream liegen, einschließlich Naturereignissen, Pandemien, staatlichen Maßnahmen, Arbeitskämpfen, Stromausfällen oder Ausfällen der Infrastruktur Dritter.

14. Versicherung

14.1 Dream unterhält eine Versicherung, die den Geschäftstätigkeiten angemessen ist. Der aktuelle Versicherungsschutz umfasst:

• eine Berufshaftpflicht- und Technologiehaftpflichtversicherung, die Produkt- und Dienstleistungshaftung, Vertragsverletzung, die Haftung für Erfüllungsgehilfen sowie behördliche Kosten abdeckt;
• eine Versicherung für Netzwerk- und Datenschutzhaftung, die Datenschutzverletzungen, Haftung aus Datenschutz sowie behördliche Bußgelder einschließlich PCI-bezogener Sanktionen abdeckt;
• eine Cyber-Incident-Response-Versicherung, die Kosten für die Reaktion auf Vorfälle, rechtliche und behördliche Kosten, IT-Sicherheits- und forensische Kosten, Krisenkommunikation sowie das Management von Datenschutzverletzungen abdeckt;
• eine Cybercrime-Versicherung, die Betrug bei Überweisungen, Rechnungsmanipulation, Betrug mit physischen Waren, Betrug bei Kundenzahlungen sowie Diebstahl von Kundengeldern abdeckt; und
• Betriebs- und allgemeine Haftpflichtversicherung.

14.2 Der Versicherungsschutz wird bei renommierten Versicherern unterhalten und unterliegt den Bedingungen, Konditionen und Deckungsgrenzen der jeweiligen Policen. Versicherungsdetails — einschließlich Versicherer, Deckungshöhen und Policenbedingungen — können sich von Zeit zu Zeit ändern, wenn Policen verlängert oder aktualisiert werden. Dream wird angemessene Schritte unternehmen, um einen ausreichenden Versicherungsschutz entsprechend Art und Umfang seiner Geschäftstätigkeit aufrechtzuerhalten.

14.3 Das Bestehen der Versicherung von Dream erweitert die vertragliche Haftung von Dream Ihnen gegenüber nicht über die in Klausel 13 festgelegten Grenzen hinaus und begründet auch keinen unmittelbaren Anspruch Ihrerseits gegenüber den Versicherern von Dream.

14.4 Cyber- und Datenvorfälle.

Im Falle eines Datensicherheitsvorfalls, eines Cyberangriffs oder einer Datenschutzverletzung, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft, aktiviert Dream seine Incident-Response-Verfahren; diese können die Einbindung spezialisierter forensischer, rechtlicher und Kommunikations-Dienstleister Dritter umfassen. Dream wird Sie und die zuständigen Behörden gemäß geltendem Recht informieren, einschließlich des UK GDPR.

14.5 Schutz von Kundengeldern.

Dream unterhält eine Cybercrime-Versicherung, die auch den Diebstahl von Kundengeldern und Betrug bei Kundenzahlungen abdeckt. Dies bietet eine zusätzliche Schutzebene für den Fall, dass Gelder, die im Zusammenhang mit Autorisierten Käufen von Ihnen eingezogen werden, betrügerisch beeinflusst werden. Dieser Versicherungsschutz unterliegt den Bedingungen und Grenzen der jeweiligen Police und garantiert nicht in allen Fällen eine Erstattung.

15. Freistellung

15.1 Sie erklären sich damit einverstanden, Dream AI Labs Ltd, ihre Directors, Officers, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Bevollmächtigten von sämtlichen Ansprüchen Dritter, Verlusten, Schäden, Haftungen, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Folgendem ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:

• Ihrer Verletzung einer Bestimmung dieser Bedingungen;
• Ihrer Nutzung des Dienstes in einer Weise, die nach diesen Bedingungen nicht zulässig ist;
• unrichtigen, falschen oder irreführenden Angaben, die Sie Dream bereitgestellt haben;
• Anweisungen, die Sie Ihrem persönlichen Assistenten erteilt haben und die zu einem Anspruch eines Dritten führen; oder
• Ihrer Verletzung geistiger Eigentumsrechte, Datenschutzrechte oder sonstiger gesetzlicher Rechte Dritter.

16. Kündigung und Beendigung

16.1 Kündigung durch Sie.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen monatlichen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis zum Ende dieses Zeitraums Zugriff auf den Service. Für ungenutzte Teile eines Abrechnungsmonats werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

16.2 Kündigung durch Dream.

Dream kann Ihr Konto mit sofortiger Wirkung ohne vorherige Ankündigung sperren oder kündigen, wenn:

• Sie gegen eine wesentliche Bestimmung dieser Bedingungen verstoßen und – sofern der Verstoß behebbar ist – ihn nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Aufforderung durch Dream beheben;
• Dream den begründeten Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder eine wesentliche missbräuchliche Nutzung des Service hat;
• Sie nach angemessener Mahnung durch Dream nicht zahlen; oder
• Dream hierzu aufgrund geltenden Rechts oder einer aufsichtsrechtlichen Verpflichtung verpflichtet ist.

16.3 Kündigung durch Dream.

Dream kann diese Bedingungen außerdem mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen, wenn Dream beschließt, den Service allgemein oder in Ihrer Region einzustellen; in diesem Fall erstattet Dream anteilig Beträge für bereits im Voraus bezahlte Zeiträume, die über den Kündigungszeitraum hinausgehen.

16.4 Folgen der Kündigung.

Im Falle der Kündigung oder Beendigung:

• endet Ihr Zugriff auf den Service zum Wirksamkeitsdatum der Stornierung oder Kündigung;
• werden alle noch ausstehenden autorisierten Käufe storniert, sofern sie nicht bereits erfüllt wurden;
• wird Ihr E-Mail-Konto des persönlichen Assistenten (falls zutreffend) sowie jede damit verbundene E-Mail-Adresse deaktiviert; und
• verarbeitet Dream Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht.

16.5 Fortgeltung.

Die Klauseln 10 (hinsichtlich bereits verarbeiteter Daten), 12, 13, 14, 15, 20 und 21 gelten auch nach Kündigung oder Stornierung dieser Bedingungen fort.

17. Verbraucherrechte

17.1 Wenn Sie Verbraucher im Sinne des Consumer Rights Act 2015 sind, haben Sie bestimmte gesetzliche Rechte, die durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden können. Dazu gehört insbesondere das Recht, Leistungen zu erhalten, die mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde erbracht werden.

17.2 Erbringt Dream den Service nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde, können Sie berechtigt sein, von Dream zu verlangen, den betreffenden Teil des Service erneut zu erbringen, oder – falls eine erneute Erbringung nicht möglich ist – eine Preisminderung zu verlangen.

17.3 Nichts in diesen Bedingungen soll Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher beeinträchtigen.

18. Beschwerden und Streitbeilegung

18.1 Wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Support-Team unter hello@usedream.ai. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen und bemühen uns, sie innerhalb von 14 Werktagen zu bearbeiten.

18.2 Dream nimmt derzeit an keinem formellen Verfahren zur alternativen Streitbeilegung („ADR“) teil. Wie nach den Alternative Dispute Resolution for Consumer Disputes (Competent Authorities and Information) Regulations 2015 erforderlich, informieren wir Sie, dass Sie, falls wir Ihre Beschwerde im Rahmen unseres internen Verfahrens nicht lösen können, Ihren Anspruch vor den Gerichten geltend machen können, wie in Klausel 20 dargelegt.

18.3 Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihr Recht ein, ein Verfahren vor einem zuständigen Gericht anzustrengen.

19. Änderungen dieser Bedingungen

19.1 Dream behält sich das Recht vor, diese Bedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, um Änderungen des Rechts, des Service oder der Geschäftspraktiken von Dream zu berücksichtigen.

19.2 Dream wird Sie über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich informieren – per E-Mail an die für Ihr Konto hinterlegte Adresse oder per In-App-Benachrichtigung –, bevor diese Änderungen wirksam werden.

19.3 Ihre fortgesetzte Nutzung des Service nach dem Wirksamkeitsdatum von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement gemäß Klausel 16.1 vor dem Wirksamkeitsdatum kündigen.

19.4 Ist eine Änderung erforderlich, um unmittelbar geltendem Recht oder regulatorischen Vorgaben zu entsprechen, kann Dream diese Änderung ohne vorherige Ankündigung umsetzen und Sie anschließend so bald wie zumutbar darüber informieren.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1 Diese Bedingungen sowie jede Streitigkeit oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergibt (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und Wales und sind nach diesem auszulegen.

20.2 Jede Partei unterwirft sich unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales zur Entscheidung über jede Streitigkeit oder jeden Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergibt.

20.3 Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Schottland oder Nordirland sind, können Sie nach Maßgabe der anwendbaren verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften gegebenenfalls auch berechtigt sein, Verfahren vor den Gerichten in Schottland bzw. Nordirland anzustrengen.

21. Allgemeines

21.1 Vollständige Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen Dokumenten, die ausdrücklich durch Bezugnahme einbezogen werden, die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Dream in Bezug auf den Service und ersetzen alle vorherigen Zusicherungen, Vereinbarungen oder Absprachen.

21.2 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese Bestimmung von diesen Bedingungen abgetrennt, ohne dass die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen berührt wird.

21.3 Kein Verzicht. Unterlässt es Dream, eine Bestimmung dieser Bedingungen in einem Fall durchzusetzen, stellt dies keinen Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung dar.

21.4 Abtretung. Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Dream abtreten, übertragen oder unterlizenzieren. Dream darf seine Rechte und Pflichten an einen Rechtsnachfolger oder Erwerber des betreffenden Unternehmensteils abtreten, sofern Ihre Rechte aus diesen Bedingungen dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

21.5 Rechte Dritter. Diese Bedingungen begründen keine Rechte zugunsten Dritter nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

21.6 Mitteilungen. Mitteilungen von Dream an Sie werden an die für Ihr Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Rechtliche Mitteilungen von Ihnen an Dream senden Sie bitte an legal@usedream.ai.

21.7 Sprache. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Im Falle von Abweichungen zwischen einer englischsprachigen Version und einer Übersetzung ist die englischsprachige Version maßgeblich.

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